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Geschäftsbedingungen

Die Geschäftsbedingungen des E-Shops www.elfkosmetik.eu richten sich nach der angeführten Einkaufsordnung, der gültigen Gesetzgebung und der Geschäftspraxis.

Warenbestellung

Durch das Absenden der Online-Bestellung der ausgewählten Waren, bestätigt der Kunde die Verbindlichkeit seiner Bestellung und bestätigt, dass er/sie sich mit der Reklamationsordnung und diesen Geschäftsbedingungen bekannt gemacht hat, und dass er/sie diesen zustimmt. Gleichzeitig stimmt er/sie der Zusendung von E-Mail-Werbung (sofern er nicht die Möglichkeit nutzt die Zusendung abzulehnen, die sich in jeder E-Mail-Werbung befindet) und mit der Zusendung von Info-E-Mails über den Stand der Bestellung und der Registrierung.

Bestätigung über den Erhalt der Bestellung

Eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung mit allen Angaben schicken wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Lieferbedingungen

Sofern die Waren auf Lager sind, so verschicken wir diese innerhalb von 3 Arbeitstagen ab Akzeptanz der Bestellung (in Fällen von Nachnahme-Bestellungen) oder ab Erhalt der Zahlung (im Falle von Vorauszahlungen) durch die Transportgesellschaft UPS mit Zustellung innerhalb von zwei Tagen.

Sie können die Sendung mittels der Website www.elfkosmetik.eu verfolgen, wo Sie nach Eingabe der Tracking-Nummer feststellen können, wo sich Ihre Sendung befindet.

In Zeiten einer Erhöhten Anzahl von Bestellungen – also nach dem Nachfüllen von Waren oder der Veröffentlichung von Angeboten, kann sich die Lieferzeit verzögern. Bei gewöhnlichem Betrieb werden die Waren innerhalb von 48 Stunden versandt.

Lieferpreise

Die Höhe der Postgebühren ist von der Lieferart und der Höhe der Bestellung abhängig:
per Nachnahme 8,25 Euro
Vorauszahlung auf das Bankkonto und Kartenzahlung: 4,25 Euro
Vorauszahlung auf das Bankkonto und Kartenzahlung bei einer Bestellung über 80 Euro verrechnen wir keine Postgebühren

Bezahlen Sie den fälligen Betrag bitte innerhalb von 5 Tagen ab der Akzeptanz der Bestellung (d.h. ab Erhalt der Zahlungsunterlagen), sofern wir die Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten, so wird die Bestellung storniert und es können Sanktionen gemäß der Geschäftsbedingungen geltend gemacht werden.

Die angeführten Versandkosten verstehen sich einschließlich MwSt.

UPS bürgt für die Waren über die Dauer des Transports. Darum empfehlen wir dem Kunden, die Sendung immer bei der Übernahme von UPS gründlich zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung die Sendung nicht zu übernehmen und direkt vor Ort mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll zu verfassen.

Sofern der Kunde die Sendung nicht abholt und die Sendung dem Verkäufer zurückgegeben wird, so wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren. Für eine erneute Zusendung fügt der Verkäufer die Postgebühren und gegebenenfalls die Kosten für eine Nachnahmesendung in voller Höhe hinzu.

Sofern der Kunde die bestellten Waren ohne Grundangabe nicht entgegennimmt, so ist er verpflichtet innerhalb von 7 Tagen alle Kosten zu erstatten, die mit der Vorbereitung und der Versendung der Bestellung zusammenhängen. Dieser Betrag beläuft sich auf 5 Euro. Sofern der Kunde den Betrag nicht zahlt, so wird die Forderung zur Eintreibung übergeben.

Eine persönliche Warenabnahme ist nicht möglich.

Garantie und Reklamationen

Die Sendung kann innerhalb von 14 Tagen, ab ihrer Übernahme, ohne die Angabe eines Grundes zurückgegeben werden. Die eigentliche Ware und die Originalverpackung der Ware mit allem Zubehör dürfen nicht beschädigt sein, Anzeichen von Verwendung aufweisen oder anderweitige Zeichen einer Wertminderung aufweisen. Der Ware müssen alle Dokumente, einschließlich des Lieferscheines oder der Rechnung, beigelegt werden. Anschließend wird dem Kunden der zugehörige Betrag einschließlich der Zustellungskosten vom E-Shop zum Kunden verrechnet.

Sofern der Kunde die Sendung oder einzelne Teile der Ware, aus welchem Grund auch immer, beanstanden möchte, so muss dieser innerhalb von 7 Kalendertagen ab Übernahme der Sendung einen Reklamationsantrag stellen. (siehe Reklamationsordnung).

Storno der Bestellung

Die Bestellung kann innerhalb von 2 Stunden ab Aufgabe der Bestellung storniert werden. Die Bestellung wird augenblicklich ins Lager übergeben, sie wird vorbereitet, verpackt und an die Sammelstelle versandt. Im Falle einer späteren Stornierung der Bestellung hat der Verkäufer Anspruch auf Schadensersatz, vor allem der nachweisbaren Kosten, die aufgrund der Vorbereitung und der Versendung der Waren aus dem Lager entstanden sind. Die Stornogebühr einer bereits vorbereiteten Ware beträgt 2 Euro.

Storno der Bestellung von Seiten des Verkäufers

Der Betreiber des E-Shops hat das Recht die Bestellung oder einen Teil zu stornieren, sofern die bestellten Waren während der Durchführung der Bestellung aufgehört wurden herzustellen oder der Markt mit diesen nicht mehr beliefert wird, oder sofern der Preis der Waren wesentlich geändert wurde. Der Betreiber kann die Bestellung auch ohne die Angabe eines Grundes stornieren. Über eine Stornierung der Bestellung wir der Kunde per E-Mail informiert.

Reklamationsordnung

Pflichten des Käufers

Der Verkäufer ist verpflichtet die Waren zu untersuchen und ohne unnötigen Aufschub (innerhalb von 7 Tagen) den Verkäufer über festgestellte Mängel zu informieren. Der Käufer kann eine berechtigte Reklamation an die E-Mail-Adresse des Betreibers schicken.

Pflichten des Verkäufers

Der Verkäufer entscheidet über die Reklamation innerhalb von 3 Arbeitstagen und benachrichtigt den Käufer darüber per E-Mail, sofern er sich mit dem Käufer nicht anders einigt.

Die Reklamation einschließlich des Schadens wird ohne unnötigen Aufschub erledigt, spätestens innerhalb eines Monats ab Geltendmachung der Reklamation, sofern sich der Verkäufer mit dem Käufer nicht anders einigt.

Bei der Geltendmachung einer Reklamation muss folgendes vorliegen:

  • die reklamierte Ware in der Originalverpackung und unbenutzt

  • eine kurze Beschreibung des Mangels

  • eine Reklamation innerhalb der Garantie

  • diese Reklamationsordnung wurde gemäß dem BGB verarbeitet und bezieht sich auf Waren, deren Reklamation innerhalb der Garantie geltend gemacht wurde.

Der Anspruch auf die Geltendmachung der Garantie verfällt in folgenden Fällen:

  • bei Beschädigung der Ware während des Transports (diese Schäden müssen mit dem Zusteller bei der Übernahme gelöst werden),

  • bei Beschädigung des Siegels oder des Aufklebers, sofern diese auf dem Produkt vorhanden sind,

  • durch unprofessionelle Handhabung,

  • die Ware wurde durch höhere Gewalt beschädigt,

  • die Ware wurde durch übermäßige Belastung oder Verwendung beschädigt.

Adresse für die Rücksendung von reklamierten Waren

Elfkosmetik
Zárybnická 2825/15
193 00 Praha 9
Tschechische Republik

Bevor Sie Waren an unsere Adresse zurück schicken, so müssen wir immer im Vorhinein durch eine E-Mail an elfkosmetik@elfkosmetik.eu informiert werden.

Senden Sie Waren ausschließlich mittels UPS zurück.

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